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ITIL Foundation培训课程
关键字：天津ITIL Foundation培训课|ITIL Foundation培训|ITIL培训
学校价格：￥电话咨询 网上优惠价：￥享团购价 关注度：727人 
总课时：3天 开班日期：滚动开班 上课时段：白，晚，周末班 授课学校：天津易迪思培训学校 上课地点：天津南开区鞍山西道338号百脑汇科技大厦 课程主题： ITIL Foundation培训课程 课程概述： ITIL现已成为全球ITSM领域的事实上标准，基于ITIL的认证更在全球IT管理界有着极高的认可度。ITIL Foundation认证被认为是“IT管理界的‘MBA’”，ITIL Manager认证被认为是“IT管理界的‘EMBA’”。《ITIL Foundation认证培训》课程*全面讲解ITSM的核心概念和基本原理，ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系，使学员对ITSM和ITIL有全面的掌握和了解，为在公司内部实施ITSM/ITIL打下良好的基础。 课程形式： 易迪思公开课//企业内训定制课 目标听众： □ CIO 、信息主管、信息中心主任；
□ 各级 IT 经理和 IT 项目经理；
□ * IT 人员和 IT咨询顾问；
□ 有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。预备条件： 有IT运维管理经验 课程目的： □ 准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；
□ 清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；
□ 全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系；
□ 分享*ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法；
□ 获得参加EXIN ITIL Foundation认证考试的资格；培训手册： 易迪思ITIL Foundation培训手册 课程长度： 3天 关于讲师: 参考易迪思ITIL讲师团队链接页,易迪思将根据课程调度安排或由客户内训指定讲师. 课程体系： - 国际 IT 服务管理*实践库 ITIL 介绍
- IT Service Desk( 服务台 )
- 流程及流程管理
- 突发事件管理 Incident Management
- 问题管理与控制 Problem Management
- 案例讨论
- 配置管理 Configuration Management
- 变更管理 Change Management
- 发布管理 Release Management
- 服务级别管理 Service Level Management
- 案例讨论
- IT服务财务管理
- IT服务连续性管理
- IT 服务连续性管理 IT Service Continuity Management
- 可用性管理 Availability Management
- IT 安全管理
- ITIL 实施、 案例 讨论及练习编号 班级名称 开班日期 教学点 网上优惠价 网上支付
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教育资质
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企业信用等级AA级