ITIL?基础2011（Foundation）---天津东方瑞通培训学校
关键字：ITIL?基础培训天津 ITIL基础班 ITIL培训

学校价格：￥	网上优惠价：￥	关注度：907人
总课时：	开班日期：	上课时段：
授课学校：天津东方瑞通培训学校
上课地点：天津市南开区

　　ITIL? 2011基础（Foundation）

　　*培训您将会：

　　了解ITIL 2011的体系结构，以及ITIL的发展历史；

　　理解ITIL的应用场景，以及其核心思想；

　　掌握ITIL 2011中核心流程的目的、目标、业务价值、主要活动、考核指标等；

　　掌握IT服务管理的国际通用语言，提升自己的职业水准；

　　*ITIL 2011 Foundation考试，拿到ITIL 2011 Foundation证书。

　　课程介绍：

　　基于ITIL的IT服务管理（ITIL/ITSM）在跨国公司IT经理中素有"IT界MBA"之称，目前已成为全球IT行业*抢手的资格培训，现在ITIL 2011的认证培训在*也很火爆。IT服务管理 ( ITSM )能将IT和公司业务很好地整合，提高IT服务质量、增加投资回报率、获得更好的客户满意。实践表明，ITIL可以提高IT部门营运效率25%-300%，在有助于改善服务的同时降低成本，很多组织采用ITIL并获得可观成果。参加ITIL 2011课程培训、考取ITIL 2011认证证书已经成为优秀IT人士的*，也是分享全球IT管理*实践的有效捷径。在课程结束后，您还可以参加ITIL? 2011 Foundation认证考试，拿到ITIL 2011 Foundation认证证书。

　　课程信息Q&A 与讲师互动相关认证与考试

　　课程大纲:

　　ITIL/ITSM概述

　　服务战略（Service Strategy）

　　服务设计（Service Desogn）

　　服务转换（Service Transition）

　　服务运营（Service Operation）

　　持续服务改进（Continual Service Improvement）

　　ITIL工具介绍

　　案例研究与讨论

　　总结、考试（Summary and Exam）

编号	班级名称	开班日期	教学点	网上优惠价	网上支付

免费预约试听

*课程分类：		*课程名称：
*学员姓名：		*手机号码：
备注：	温馨提示：提交报名后我们有老师和你联系 <---->

相关课程推荐 相关学校推荐 相关资讯推荐

ITIL?基础2011（Foundation）---天津东方瑞通培训学校 关键字：ITIL?基础培训 天津 ITIL基础班 ITIL培训

天津东方瑞通培训学校团购预约热线：400-666-4820

ITIL?基础2011（Foundation）---天津东方瑞通培训学校
关键字：ITIL?基础培训天津 ITIL基础班 ITIL培训